第二、是有效的索赔证据

　　对施工单位来讲，施工索赔的内容有经济索赔和工期索赔。工期索赔是要求业方允许延长原合同期限，作为非承包商原因造成工期延误的补偿;费用索赔则是直接体现为施工企业争取经济利益费用。 而在实际工程中，往往同一索赔事项既有经济索赔又有工期索赔，工期得索赔最终也是体现在施工企业争取经济利益方面上，而这些索赔能否得到补偿，而与索赔理由、索赔内容等说明相对应的索赔证据就是另一个索赔的基本要素。没有证据或证据不足，索赔是难以成功的。所以索赔证据要真实、全面、关联、及时并具有法律证明效力。

　　常见的索赔证据包括施工现场的各种记录、气象资料、各种验收报告、建筑材料的采购、运输、保管和使用等方面的原始凭证、政府主管工程造价部门发布的材料价格信息、调整造价的方法和指数等、各种可以公开的成本和会计资料、国家发布的法律、法令和政策文件，特别是涉及工程索赔的各类文件，一定要注意积累。

　　第三、索赔的执行应按照合同规定的程序及时地提出和处理。这就要求造价管理人员在发生索赔事件后，应会同施工管理人员按时、定期做好索赔记录，整理好基础资料，并随时以书面资料向监理单位提交索赔意向通知书，并在索赔事项完成后，及时地递交费用索赔申请表和索赔报告等。如还未发生的索赔项目，一定要在监理、业主及相关单位同意并出具相关性的书面文件后再予以施工。

　　同时在准备向业主索赔工作的同时，一定要严格按照施工合同文件，以避免甲方对施工单位的反索赔。

　　第四、索赔谈判和和解决

　　施工企业要想获得好的索赔成果，除了要做好充足的索赔资料等准备工作外，还要根据工程项目的实际情况，为后期的谈判和解决工作制定一个详细的计划。对于大型的涉及方面比较广的索赔事项，业主一般都不原意刚开始就确定整个该项工作对造价的影响，在这种情况下就可以分阶段进行，比如分开技术和商务两部分，先完成技术索赔阶段的各项工作，让业主/监理确认该项索赔的事实和原因等信息，然后就可以等后期商务谈判阶段再跟进。从而可以避免由于前期整个索赔谈判工作进展不了，而导致最后因技术资料等各方面的缺失从而整个索赔无效的问题出现。

　　另还应针对不同类型的索赔事项，研究正确的索赔战略，并掌握机动灵活的技巧。对于要及时发现索赔机会、商签好合同协议、对口头变更指令要得到确认、及时发出“索赔通知书”、索赔事由论证要充足、索赔计价方法和款额要适当、力争单项索赔，避免综合索赔、力争友好解决，防止对立情绪、注意同监理工程师搞好关系，从而为最终解决索赔打下良好的基础。

　　四、结束语

　　索赔是一门“艺术”，它是一门融社会科学、自然科学为一体的边缘学科，涉及到工程技术、工程管理、贸易、法律、财会、公共关系等众多专业学科知识。因此在索赔过程中，一定要注重对这些知识的有机结合和综合运用。并应根据工程项目的实际情况，存在的客观环境条件而灵活掌握，只有这样才能做好索赔管理, 从而实现项目造价管理的最终目的。

上一页  [1] [2]